Términos de servicio

Estos Términos de servicio (los «Términos») rigen el uso de la plataforma de lealtad Repik operada por [ENTITY_NAME](«Repik», «nosotros» o «nos»). Al crear una cuenta, dar de alta un negocio o utilizar el servicio, usted acepta obligarse por estos Términos. Si no está de acuerdo, no utilice el servicio.

Si acepta estos Términos en nombre de una persona moral, declara que cuenta con facultades para obligarla y que dicha entidad es su «Negocio» conforme a estos Términos.

Repik es una plataforma transfronteriza de lealtad digital. Permite al Negocio sustituir las tarjetas de sellos en papel por taps NFC, códigos QR y pases nativos de billetera (Apple Wallet y Google Wallet), y llevar el control de sellos y redenciones de sus propios clientes finales.

Las funcionalidades, planes y límites pueden cambiar. Daremos al menos 30 días de aviso antes de reducir materialmente las funciones incluidas en un plan pagado.

• Debe ser mayor de 18 años para crear una cuenta de Negocio.
• Es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda la actividad bajo su cuenta.
• Debe proporcionar información fiscal y de contacto exacta (denominación, domicilio, teléfono, RFC o EIN cuando aplique) y mantenerla actualizada.
• No puede crear una cuenta para, ni operar en nombre de, un negocio al que no esté autorizado a representar.

Repik ofrece pilotos gratuitos y planes de suscripción pagados (Free, Pro, Premium). Las funciones, topes de clientes y precios de cada plan se publican en getrepik.com y se muestran en el panel del Negocio. Los precios se cotizan en USD para Negocios de Estados Unidos y en MXN para Negocios de México.

[Pendiente revisión legal] Los términos específicos de pago — periodo de facturación, renovación automática, mora, políticas de reembolso y disputa, y los impuestos aplicables (IVA, retenciones) — deben revisarse y finalizarse con asesor legal antes de activar la facturación automática. Mientras tanto, los Negocios piloto se facturan manualmente bajo un acuerdo piloto separado.

Usted se obliga a no:

• Utilizar Repik para fines ilícitos ni para enviar comunicaciones no solicitadas.
• Intentar realizar ingeniería inversa, sondear o interferir con el servicio.
• Usar Repik para recolectar datos personales de clientes finales para fines ajenos a la participación de ese cliente en su programa de lealtad.
• Tergiversar su identidad o su facultad para actuar en nombre de un negocio.
• Transmitir código malicioso ni usar Repik como vector para explotar a terceros (Apple, Google, procesadores de pago, operadoras SMS).

Cuando un Negocio utiliza Repik se procesan dos categorías de datos personales:

• Datos del Negocio — información que usted proporciona sobre el Negocio y su personal (nombre, correo, teléfono, domicilio, logotipo, RFC/EIN). Repik es responsable de estos datos.
• Datos del cliente final — información de los propios clientes del Negocio (número de teléfono si se proporciona, avance de sellos, historial de redenciones). Repik es encargado (processor) de estos datos por cuenta del Negocio. El Negocio es el responsable (controller) y debe entregar a sus clientes finales los avisos o consentimientos que exija la ley aplicable.

La Adenda de procesamiento de datos («DPA») forma parte de estos Términos. Para Negocios mexicanos, nuestra postura bajo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares («LFPDPPP») se describe en la Política de privacidad.

Repik conserva todos los derechos sobre la plataforma, incluidos software, paneles, plantillas de pases y documentación. Concedemos al Negocio una licencia no exclusiva e intransferible para usar Repik durante la vigencia de la suscripción. El Negocio conserva todos los derechos sobre sus logotipos, activos de marca y datos de clientes finales.

Repik se integra con servicios de terceros (incluyendo Apple Wallet, Google Wallet, Vercel, Neon, Upstash, Twilio, Stripe, Conekta y Facturapi). Su uso se rige por los términos respectivos de dichos servicios. No somos responsables de caídas, cambios ni decisiones de política de terceros.

Podemos suspender o cancelar una cuenta por falta de pago, incumplimiento material de estos Términos o sospecha razonable de fraude. Un Negocio puede terminar en cualquier momento cerrando la cuenta desde Configuración; las cuotas pagadas no son reembolsables salvo que la ley lo exija.

Al terminar, dentro de los 30 días siguientes, eliminaremos los datos del Negocio y de los clientes finales, salvo respaldos retenidos para recuperación ante desastres, que se purgan en el ciclo descrito en la DPA.

Repik se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad». En la máxima medida permitida por la ley aplicable, renunciamos a toda garantía expresa o implícita, incluyendo comerciabilidad, idoneidad para un fin particular y no infracción. No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido ni libre de errores.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad agregada de Repik conforme a estos Términos por cualquier reclamación se limita al monto pagado por el Negocio en los 12 meses previos al evento que da origen a la reclamación. Repik no responde por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes ni punitivos, incluyendo pérdida de utilidades o de goodwill.

[Pendiente revisión legal] Algunas jurisdicciones no permiten exclusiones o limitaciones de ciertos daños; las limitaciones anteriores se aplican hasta el máximo permitido y deben ajustarse por jurisdicción antes de su uso.

El Negocio indemnizará y mantendrá a salvo a Repik frente a cualquier reclamación de terceros derivada de (a) el incumplimiento de estos Términos por el Negocio, (b) los datos de clientes finales o el contenido del programa de lealtad del Negocio, o (c) la violación de la ley por el Negocio. Esta sección no limita los derechos legales irrenunciables del Negocio.

Para Negocios registrados en Estados Unidos, estos Términos se rigen por las leyes del Estado de California sin atender a sus normas de conflicto de leyes, y las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales del Condado de San Diego, California.

Para Negocios registrados en los Estados Unidos Mexicanos, estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, y las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes en Tijuana, Baja California.

[Pendiente revisión legal] Confirmar que esta cláusula de doble foro es ejecutable en cada jurisdicción, o sustituir por un foro de arbitraje único por mercado.

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Si hacemos cambios materiales le avisaremos por correo y en el panel con al menos 30 días de anticipación a su entrada en vigor. El uso continuado de Repik después de la fecha de entrada en vigor constituye aceptación de los Términos actualizados.

¿Preguntas sobre estos Términos? Escriba a [LEGAL_EMAIL]. Domicilio postal: [ENTITY_REGISTERED_ADDRESS]. RFC (MX): [RFC_MX].